Доставка

Доставка

Давайте разберемся, что такое доставка интернет заказов, и как осуществляем ее мы.

У всех на памяти время, когда интернет магазины только набирали популярность и для поддержания стабильного потока клиентов было вполне достаточно обеспечить товару конкурентную цену. Теперь все не так просто. Обилие предложений делает потенциальных клиентов все более требовательными, причем не только к цене товара, но и к качеству обслуживания:

  1. Разнообразие способов расчета за покупку.
  2. Возможность оповещения об этапе обработки заказа.
  3. Вежливые и информированные сотрудники.
  4. Своевременная доставка интернет заказов и так далее.

Для того, чтобы качественно организовать все эти процессы можно пойти двумя путями:

  • хорошо потратиться и организовать собственную службу;
  • обратиться в нашу аутсорсинговую компанию, которая за разумную цену возьмет на себя решение всех этих вопросов.

Каждый из них имеет свои особенности, которые следует учесть владельцу интернет-магазина.

Как выбрать способ организации доставки и работы с клиентами?

Положительные и отрицательные стороны того и другого способов приведены в следующей таблице:

Процессы Собственная служба Наша компания
Изменения рыночной ситуации Большая инертность по причине необходимости переучивания сотрудников Гибкая подстройка благодаря наличию широкого спектра специалистов
Денежные расходы Постоянные расходы на штат, вне зависимости от объема торгов Возможность перехода на любой другой тарифный план в любое время, в зависимости от количества заказов
Отношение к потребителю Ко всем одинаковое Анализ и распределение покупателей по степени их важности для интернет-магазина
Проблемы с персоналом Никто не застрахован от того, чтобы взять на работу вороватого или ленивого работника, из-за которого доставка заказов интернет магазинов может сильно задержаться Проверенный коллектив опытных сотрудников, на которых можно положиться в любой ситуации
Пиковые нагрузки Сильное увеличение расходов за счет срочного найма новых сотрудников Не оказывают влияние на действующий тариф за единицу заказа
Гарантия своевременности доставки Возможны срывы сроков из-за невыхода на работу сотрудников по разным причинам Большой коллектив, способный справиться с различными объемами работы
Компенсация возможных финансовых потерь Все со своего кармана В рамках сумм, прописанных в договоре

Как видно из сравнительной таблицы, для того, чтобы доставка интернет заказов в регионы и по России осуществлялась магазином самостоятельно, его владелец должен обладать:

  • Железными нервами;
  • Неограниченным запасом времени;
  • Серьезными финансовыми запасами;
  • Большим коллективом профессионалов.

А такой набор может позволить себе, к сожалению, далеко не каждый.  Поэтому гораздо выгоднее и проще, если доставка заказов интернет магазина в пределах региона либо по России будет перепоручена нашей компании.

Как работает аутсорсинг?

Обратится за помощью к нам может как юридическое, так и физическое лицо, даже не имеющее регистрации в качестве предпринимателя. Обработка заказа происходит на нашем складе в несколько этапов, особенности каждого из которых можно увидеть в следующей таблице:

Этап Манипуляции с товаром
Прием товара Завоз в складское помещение, маркировка при помощи особого кода, внесение информации о нем в базу данных
Хранение Обеспечение подходящих условий для хранения, возможность отследить остатки по всей номенклатуре в режиме реального времени в своем личном кабинете
Обработка заказа Осуществляют сотрудники колл-центра нашей компании
Упаковка товара Централизованный пункт, оборудованный всем необходимым
Сборка заказа Максимальная автоматизация процесса позволяет выполнять манипуляцию очень быстро
Консультации Профессиональные консультанты ответят на любые вопросы клиентов

Благодаря все перечисленным выше особенностям, при помощи нашей аутсорсинговой компании, интернет магазин сможет осуществить доставку в день получения заказа. А деньги, привезенные курьерской службой, тотчас же переводятся на, указанный владельцем интернет магазина, счет.

доставка интернет заказов

От каких проблем по доставке заказов может избавить обращение за помощью к нашей компании?

Есть ряд типичных проблем, с которыми сталкиваются большинство интернет-магазинов. Которые могут быть с легкостью решены, благодаря обращению к нам:

  1. Менеджер упускает из вида заявку либо отвечает на нее настолько поздно, что клиент уже успевает найти себе более расторопного поставщика.
  2. Формирование посылки происходит так долго, что клиент зачастую отказывается от доставки.
  3. Передача заказа курьерским и логистическим службам осуществляется очень долго, а это очень сильно сказывается на сроках доставки заказа.
  4. Скрытые расходы на услуги различных курьерских и почтовых сервисов, также могут повлиять на выкуп.

Все это сдерживает развитие. Мы предлагаем перепоручить рутинные обязанности нам и всецело отдаться творению собственного бизнеса.

Мы гарантируем тот факт, что ваши заказы будут обязательно доставлены выбранным вами способом: курьером или в пункте выдачи.

Компании, с которыми мы сотрудничаем, подтвердили свою надежность в процессе долгой совместной работы.

Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, Деловые линии, Pony Expres – среди наших партнеров. Если же привыкли сотрудничать с другими компаниями, у нас есть возможность внести их в нашу программу  и вы оплатите доставку по выгодным вам расценкам.

Специальная система расчета цены за доставку сама выберет самый выгодный вариант для вашего заказа. Это позволит предотвратить лишние расходы.

Специальные программы наших партнеров включают возможность осуществления доставки в вечернее время суток.

Если мы получаем заказ до 19:00, то его доставка произойдет в течении завтрашнего дня по Москве. Клиенты могут рассчитаться за кассовое обслуживание, как наличными, так и картой.

Наша компания осуществляет доставку заказов в кратчайшие сроки. Что уменьшает срок оборачиваемости денежных средств до 30%. Это дает возможность интернет магазинам увеличивать свой объем рекламы. А соответственно, зарабатывать больше.

Ссылка на основную публикацию